随着互联网和电子商务的迅速生长，越来越多的企业开始运用CRM（客户关系治理）系统来实时体会、治理与客户的关系，进而提高客户满足度及业绩。但由于种种CRM系统的差异性，导致相同企业投入资金差异情形下，实现预期目的的结果可能差异。那么市面上CRM系统的价钱和差异性都有哪些呢？
1. 开源CRM系统
开源CRM系统源代码对所有人开放，是一类由手艺团队开发的CRM系统。价钱上相对较低，甚至可免费使用，但响应的劣势也很显著。好比功效不够全面，稳固性可能不如商业版，手艺支持也很有限。现在较为常见的开源CRM系统有SugarCRM、vtiger等。
2. 商业CRM系统
商业CRM系统是市面上销售的一类、由团队私有手艺开发的软件。由于所有的研发成本、售后、手艺支持、客户服务都要通过销售卖出获得收入，因此价钱高昂。不仅购置成本高，一样平常运维和升级都要投入许多人力和物力资源。此类CRM系统函数相对完善，易扩展，稳固性高，平安性能也有较高要求。较为常见的商业CRM系统有Salesforce、Microsoft Dynamics、Oracle等。
3. 定制开发CRM系统
企业可以凭证自己营业生长和治理的特殊需求，选择向第三方软件开发公司或独立开发团队定制CRM系统，这种方式价钱更贵，但可以满足企业个性化需求。但由于定制的风险和成本都很高，此种方式一样平常用于大型企业或知名品牌。
综上所述，现在市面上的CRM系统，无论是开源、商业仍是定制开发，都各有利弊。选择CRM系统的要害并非在于购置的价钱，而在于企业的现实需求和实验情形。只有将两者相连系，才气真正实现CRM系统的价值。
