日前，中国银行北京分行成为首个采用“人民币服务”语音机器人技术的银行。在北京分行，全球首个“人民币服务”语音机器人正在服务大众。“人民币服务”语音机器人是由中金支付开发，搭载了自然语言处理、语音合成、知识库问答等模块，能够回答客户常见问题。据悉，中国银行已经引入这项技术，优化客服体验，大幅减少人工询问和回答所用的时间。
原文链接：https://www.dedebk.com/content/kpbubujatcggo0497w1l.html
日前，中国银行北京分行成为首个采用“人民币服务”语音机器人技术的银行。在北京分行，全球首个“人民币服务”语音机器人正在服务大众。“人民币服务”语音机器人是由中金支付开发，搭载了自然语言处理、语音合成、知识库问答等模块，能够回答客户常见问题。据悉，中国银行已经引入这项技术，优化客服体验，大幅减少人工询问和回答所用的时间。
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